ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΤΩΤΗΣΕΙΣ

Πως μπορώ να παραγγείλω;

Μπορείτε να παραγγείλετε εύκολα με 2 απλά βήματα μέσω του e-shop μας ή τηλεφωνικά στο +30 690 827 2083 για Ελλάδα και για Κύπρο

 
Πως μπορώ να πληρώσω;

Η πληρωμή γίνεται με μετρητά κατά την παράδοση (αντικαταβολή) ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, σύντομα θα μπορείτε να κάνετε αγορά μέσω PayPal/Χρεωστική Κάρτα.

 

Τα ρολόγια έρχονται με συσκευασία;

Με την αγορά σας έχετε αντίστοιχη συσκευασία επωνυμίας μαζί με τα συνοδευτικά χαρτιά των εταιρειών και τα αντίστοιχα παραστατικά από την Solidswiss.

  

Επισκευάζεται ρολόγια που δεν είναι αγορασμένα από την Εταιρεία σας;

Είμαστε κοντά στον πελάτη και αναλαμβάνουμε να διορθώσουμε/επισκευάσουμε/στεγανοποιούμε οποιοδήποτε ρολόι ακόμη και αν δεν είναι αγορασμένο από εμάς.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας υποδείξουμε την διαδικασία.
 
Υπάρχουν προϊόντα εκτός καταλόγου;

Μπορείτε στέλνοντας ένα σύνδεσμο ή φωτογραφία στο e-mail/viber να βρούμε για εσάς όποιο προϊόν επιθυμείτε σε όποια ποιότητα θέλετε.

Στην περίπτωση αυτή απαραίτητη είναι η προκαταβολή 50% και απόδοση της παραγγελίας 40-45 εργάσιμες.
 
Μένω στο εξωτερικό, πως μπορώ να πληρώσω;

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας & Κύπρου μπορείτε να κάνετε πληρωμή μέσω τραπεζικού λογαριασμού, μεταφορά χρημάτων με την υπηρεσία Western Union Επιλέγετε πληρωμή μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και αμέσως μετά θα λάβετε ένα e-mail/SMS με τα στοιχεία που θα κάνετε την πληρωμή.

 

Πόσο αξιόπιστα είναι τα προϊόντα, ξεβάφουν², έχουν το ίδιο βάρος³;

Όλα μας τα προϊόντα είναι πιστά αντίγραφα και κατασκευάζονται με τις τελευταίες τεχνολογικές προδιαγραφές ώστε να μην έχουν απόκλιση από τα πραγματικά.

Οι βαφές² που χρησιμοποιούμε είναι ηλεκτροστατικές και δεν αλλοιώνονται και γιαυτό δίνουμε 10ετή εγγύηση για το χρώμα τους, σε οποιαδήποτε περίπτωση φυσικής αλλοίωσης αναλαμβάνουμε να το διορθώσουμε εντελώς δωρεάν.
Το βάρος³ των ρολογιών είναι ίδιο με το πραγματικό με πιθανή απόκλιση +- 2 γραμμάρια σε ορισμένες περιπτώσεις.

 

Πως μπορώ να στείλω το προϊόν για επισκευή/διόρθωση και ποια η διάρκεια;

Σε κάθε περίπτωση πρέπει να έρθετε σε επικοινωνία με εμάς για να σας υποδείξουμε την διαδικασία επιστροφής.

Ολόκληρη η διαδικασία (παραλαβή δέματος-επισκευή/διόρθωση-επιστροφή στον πελάτη) διαρκεί από 3-12 ημέρες ανάλογα με το μέγεθος την ζημίας και την άμεση διαθεσιμότητα ανταλλακτικών.
 
Είναι αδιάβροχα;

Όλα μας τα προϊόντα είναι στεγανά έως και 5-10 bar, μην σας τρομάζει η επαφή με το νερό καθώς και στην περίπτωση που πάρει νερό το ρολόι από δικό σας σφάλμα (ανοιχτό κουρδιστήρι) πάλι αναλαμβάνουμε να το διορθώσουμε.

 

Θέλω να επιστρέψω ή να αλλάξω το προϊόν, γίνεται;

Φυσικά όπως ορίζει ο νόμος έχετε το δικαίωμα αλλαγής/υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, δείτε τα κριτήρια επιστροφής εδώ.

 
Πως είμαι σίγουρος ότι θα παραλάβω αυτό που παράγγειλα;

Η Solidswiss με 2ετή, ενεργή μετοχή στην αγορά και με πλήρης εχεμύθεια δίνει την δυνατότητα ελέγχου κατά την παραλαβή, εμείς το θεσπίσαμε και συνεχίζουμε.

Αυτό σημαίνει πως κατά την παραλαβή του δέματος από το courier, πριν πληρώσετε μπορείτε να ανοίξετε και να ελέγξετε το προϊόν χωρίς να χρεωθείτε.
Οι φωτογραφίες είναι των πραγματικών ρολογιών;

Οι φωτογραφίες/βίντεο των προϊόντων είναι τραβηγμένες από εμάς με μια μικρή επεξεργασία για να υπάρχει μια συνοχή στο website μας , αντίστοιχα μπορείτε να ζητήσετε πραγματικές φωτογραφίες επικοινωνώντας μαζί μας.

 

Έχουν εγγύηση τα ρολόγια;

 Φυσικά, με την αγορά σας έχετε εγγύηση 6 μηνών που καλύπτει την φυσική φθορά και τον μηχανισμό και αντίστοιχα μετά την λήξη της εγγύησης διατηρούμε το After Sales Service που οτιδήποτε προκύψει αναλαμβάνουμε να το διορθώσουμε με το μικρότερο δυνατό κόστος.

Μπορείτε να επεκτείνεται την εγγύηση σας με το Replica Plan.

Πότε θα λάβω την παραγγελία μου και πως μπορώ να την εντοπίσω;\

Οι παραγγελίες εκτελούνται αμέσως ή την επόμενη ημέρα το αργότερο και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες για όλη την Ελλάδα. Δείτε αναλυτικά το χρόνο παράδοσης εδώ. Αμέσως μετά την ολοκλήρωση της αγορά σας θα λάβετε ενημέρωση μέσω SMS/e-mail με τα στοιχεία παράδοσης.

Τα έξοδα μεταφοράς για Ελλάδα είναι δωρεάν, για Κύπρο 15,00€ και για οποιονδήποτε άλλον προορισμό στα 30,00€.